Terms and Conditions

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Venza Complementos (en adelante "el Sitio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro Sitio. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, siendo su responsabilidad revisarlos periódicamente.

2. Uso del Sitio y Cuenta de Usuario

Para realizar compras en nuestro Sitio, usted debe:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un representante legal
• Proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

Usted es responsable de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos.

3. Productos y Disponibilidad

Venza Complementos ofrece joyería y accesorios de moda. Nos esforzamos por presentar descripciones e imágenes precisas de nuestros productos; sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente debido a la configuración de su pantalla. La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra y de descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y Moneda

Los precios de nuestros productos están expresados en dólares estadounidenses (USD). También ofrecemos la posibilidad de visualizar precios en bolívares venezolanos (VES) utilizando la tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela (BCV). Los precios en VES son referenciales y pueden variar según la fluctuación de la tasa de cambio al momento del pago. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

5. Proceso de Compra y Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito internacionales (Visa, Mastercard) a través de Stripe
• Criptomonedas (USDT) a través de Binance Pay
• Pago Móvil y transferencias bancarias nacionales
• Zelle
• Pago contra entrega (sujeto a disponibilidad en su zona)

Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información de pago válida. El pedido será confirmado una vez verificado el pago. En caso de pagos manuales (Pago Móvil, Zelle), deberá enviar el comprobante de pago para la verificación correspondiente.

6. Envíos y Entregas

Los envíos se realizan dentro del territorio venezolano. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y las condiciones logísticas. Venza Complementos no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control. Los costos de envío serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de confirmar su pedido.

7. Cambios y Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos, las solicitudes de cambio o devolución serán evaluadas caso por caso. Si recibe un producto dañado o diferente al solicitado, contáctenos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a través de nuestro sistema de mensajería en la sección de pedidos o al correo electrónico de contacto. Para que una devolución sea considerada, el producto debe estar en su empaque original y sin uso.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos y software, es propiedad de Venza Complementos o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier contenido sin autorización expresa por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

Venza Complementos no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del Sitio. Nuestra responsabilidad máxima se limitará al monto pagado por el producto o servicio en cuestión. No garantizamos que el Sitio esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores.

10. Cupones y Promociones

Los cupones de descuento y promociones están sujetos a condiciones específicas, incluyendo fechas de vigencia, montos mínimos de compra y límites de uso. Los cupones no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de cancelar cupones que sean utilizados de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

11. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los mismos.

12. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de estos términos será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Caracas, Venezuela.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: